Clipe dos pilotos de Wegman

Duas lojas Wegmans Food Markets estão testando um dispositivo de encaixe que transforma um carrinho de compras padrão em um carrinho multifuncional “inteligente”.

A Wegmans, com sede em Rochester, Nova York, confirmou na segunda-feira que está testando o Shop-E, um dispositivo de checkout sem atrito da startup Shopic, com sede em Israel, em Tel Aviv, em supermercados em 675 Alberta Dr. no subúrbio de Rochester, em Pittsford.

O dispositivo de tela sensível ao toque Shop-E da Shopic, alimentado por inteligência artificial, emprega algoritmos de visão computacional para identificar itens colocados no carrinho em tempo real, enquanto exibe um total contínuo de suas compras, bem como promoções de produtos e descontos em produtos relacionados. O sistema também atua como uma interface de checkout de autoatendimento, permitindo que os clientes paguem suas compras sem ter que esperar na fila para pagar. Os compradores removem o dispositivo quando terminam e levam o carrinho até o estacionamento.

“Estamos fazendo um piloto de teste e aprendizado com carrinhos de compras inteligentes em duas lojas. É uma tecnologia em estágio inicial e estamos na fase preliminar de nosso piloto”, disse Tracy Van Auker, gerente de relações públicas da Wegmans, em comunicado por e-mail. “Como tal, selecionamos recentemente clientes para testar a nova tecnologia à medida que adotamos uma abordagem iterativa e nos concentramos na coleta de feedback de um pequeno grupo de clientes.”

O Shop-E fica em uma prateleira de carregador e os clientes pegam o dispositivo e o colocam em um suporte de plástico preso ao carrinho. Shopic observou que o Shop-E pode ser usado com qualquer carrinho de compras e, ao contrário de outras soluções de carrinho inteligente, os clientes ainda podem usar o carrinho para transportar suas compras para o estacionamento, “completando uma experiência verdadeiramente sem atrito, da prateleira ao carro”. jornada de compras.”

Nenhum detalhe adicional sobre o teste da tecnologia da Shopic pela Wegmans - incluindo uma possível implementação em outras lojas - estava disponível porque o piloto começou apenas recentemente.

“Como estamos nos estágios iniciais do nosso piloto limitado, ainda não podemos compartilhar quaisquer detalhes sobre os próximos passos”, disse Van Auker.

Para a Wegmans, o carrinho inteligente oferece uma alternativa ao Wegmans SCAN, um aplicativo gratuito de auto-checkout para o qual a rede de supermercados foi descontinuada em setembro devido ao alto índice de roubos.

Depois de baixar o aplicativo Wegmans SCAN em seus smartphones, os clientes puderam escanear os mantimentos enquanto faziam compras, colocá-los no carrinho e/ou sacolas reutilizáveis ​​e, em seguida, pagar rapidamente pelos itens em qualquer estação de auto-checkout, digitalizando o código de barras na tela . A Wegmans lançou o aplicativo no ar na primavera de 2019, após um teste bem-sucedido com funcionários, e acelerou seu lançamento durante a pandemia para fornecer uma solução de compras sem contato. Apesar do forte feedback dos clientes sobre a conveniência do aplicativo, Wegmans disse ao WGB em setembro passado que o furto excessivo em lojas tornava a ferramenta digital insustentável.

“Infelizmente, as perdas que estamos enfrentando nos impedem de continuar a disponibilizá-lo no estado atual”, afirmou na época o dono da mercearia.

Enquanto isso, o Shopic está mirando no Amazon Dash Cart com o Shop-E. O dispositivo – implantado por mercearias na Europa, nas Américas e em Israel – usa uma dupla de câmeras dentro do carrinho para suportar catálogos de mais de 50.000 itens, bem como cobrir casos extremos. O algoritmo pode identificar produtos jogados no carrinho quando ele está em movimento ou quando vários produtos são colocados no carrinho simultaneamente.

O dispositivo de carrinho inteligente Shop-E da Shopic é preso em um suporte de plástico na alça do carrinho de compras e é removido e devolvido a uma prateleira de carregamento. / Foto: Shopic

Segundo a empresa, as implantações mostraram que o Shop-E aumentou os gastos mensais dos compradores em 8%. Shopic também fornece gerenciamento de estoque em tempo real e insights de compras de clientes para varejistas por meio de um painel analítico. As informações também incluem mapas de corredores, monitoramento de promoções e métricas de adoção de novos produtos.

Em agosto passado, a Shopic garantiu financiamento para estimular o lançamento de seu dispositivo clip-on nos Estados Unidos e na Europa. A rodada de investimentos da Série B de US$ 35 milhões, liderada pela Qualcomm Ventures, elevou o financiamento total da Shopic para US$ 56 milhões. Outros investidores incluíram Vintage Investment Partners e Clal Insurance, juntamente com os investidores existentes da Shopic, IBI Tech Fund, Tal Ventures, Claridge Israel e a operadora de supermercados israelense Shufersal.